Service à la clientèle d'A. Crafts: coup de masse !

Voilà une autre compagnie qui ne semble pas se préoccuper de sa clientèle.

Ça fait 2 courriels que je leur envoie car je veux découvrir quel est le nom des fleurs qu'il y avait dans le kit que Sylvie nous a remis au week-end.
C'est sûr qu'ils sont les fabricants, ça ressemble tellement aux "Sophie".

Ben, niet, pas de réponse !!!
Pourtant, je leur indique que j'en veuuuuuuuuux d'autres, il me semble qu'ils pourraient un peu se forcer pour me répondre, même si mon anglais n'est pas parfait !


Grrrrrrrr !

Coup de masse à American Crafts ! :d3f4:

Je vais m'occuper d'eux autre hihi, je vais telephoner promis je sais pas quand exactement mais je vais les appeler

Sylvie

sukakrème,

je ne veux pas te contredire, mais moi j'ai fait une plainte cette semaine concernant des thickers défectueux et j'ai eu une réponse dans la meme journée... j'ai été surprise de la rapidité de leur service!

elle m'a même offert de choisir n'importe quel de leur modele de thickers au lieu de reprendre exactement le meme modele, j'ai trouvé ca cool de leur part.

C'est ce que je m'attends d'une compagnie, Sunnygirl, d'où mon mécontentement devant leur silence ! Grrrrrr !

sunnygirl a écrit:

sukakrème,

je ne veux pas te contredire, mais moi j'ai fait une plainte cette semaine concernant des thickers défectueux et j'ai eu une réponse dans la meme journée... j'ai été surprise de la rapidité de leur service!

elle m'a même offert de choisir n'importe quel de leur modele de thickers au lieu de reprendre exactement le meme modele, j'ai trouvé ca cool de leur part.

Pareil pour moi! J'ai eu un service hors pair avec eux!

Sukakrème, ils comptent peut-être sur les proprios de boutique pour répondre à ce type de question... Enfin, je te souhaite d'avoir ta réponse rapidement...

C'est possible MariePierre, sauf qu'ils pourraient quand même se donner la peine de me répondre puisque ce sont leurs produits !

Je disais à Sylvie que je pensais qu'elle avait peut-être reçu une boîte de fleurs "démo" (un modèle unique) qui avait été envoyée à sa boutique par mégarde !
Tk... j'attends.... Je suis patiente... et je fais des copier-coller de mes messages !

Des développements, ici !

Après 3 courriels, j'ai enfin eu une réponse ! La fille du service à la clientèle m'a dit que mes 2 autres courriels ne se sont jamais rendus.

Elle m'a envoyé, en pièce jointe, le gros catalogue d'AC en me disant que les fleurs étaient le # 77054 (donc, les nouvelles fleurs en plastique de leur nouvelle collection de Greenhouse).
Sauf que... mes fleurs ne leur ressemblent pas du tout !

J'ai donc repris de meilleures photos (avec des Izzy/Sophie que j'avais, afin qu'ils puissent les comparer) et j'attends de leurs nouvelles.


Alors mon coup de masse à AC devient un coup de coeur !

Hé ben, parlez-moi

de ça si c'est efficace: je viens d'envoyer un 4e courriel... et ils ont déjà répondu !!!

Wahouuuuuu !


Les fleurs mystérieuses sont une nouvelle version des Izzy !


Sylviiiiiiiiiiiiiiie, j'en veuuuuuuuuuuuuux !

JE m'occupe de ca lol

On peut ty voir s.v.p?????

Manon
je n'avais pas mis de photos ici car j'en avais là:
https://scrapbooklaurentides.forumactif.com/PRODUITS-c5/QUESTIONS-SUR-LES-PRODUITS-ET-DEMANDES-SPECIALES-f16/Sylvie-dans-les-kits-du-w-end-p191685.htm#191685

En voici une nouvelle, puisque j'ai eu à les reprendre en photos ! J'avais mis, pour aider à la recherche, une "Izzy" que j'avais en ma possession, alors on peut vraiment voir que la nouvelle version des fleurs est plus jolie !